Condiciones generales de venta

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan los servicios de transporte de personas con conductor ofrecidos por Tony Roche, empresario individual que opera con el nombre comercial Maison Roche, en adelante «el prestador». Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Reserva

Las reservas se realizan por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario del sitio. Solo son firmes tras la confirmación por escrito del prestador, que precisa el trayecto, el horario, el vehículo y el precio acordado.

Plazo mínimo de reserva: seis horas antes de la recogida. Toda solicitud posterior se estudia con la mayor atención y se atiende en la medida de las disponibilidades.

3. Tarifas

Los precios se establecen mediante presupuesto, se expresan en euros con todos los impuestos incluidos y son firmes una vez confirmada la reserva. Incluyen el vehículo, el conductor, el combustible y los gastos de peaje y aparcamiento vinculados al trayecto acordado.

Servicios facturados como suplemento: la espera más allá del tiempo incluido y cualquier modificación del itinerario acordado.
Tiempo de espera incluido: 1 h 30 en aeropuerto, 30 minutos en estación y en cualquier otra dirección de recogida.
Transcurrido este plazo, y a falta de noticias del cliente pese a los intentos de contacto del conductor, el servicio se considera no presentado («no-show») y se adeuda en su totalidad.

4. Pago

Medios de pago aceptados: efectivo, tarjeta bancaria y transferencia.
Vencimiento del pago: en el momento de la reserva o el día del servicio. Para clientes profesionales, a treinta días fin de mes.

Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho penalizaciones al tipo legal aplicable, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro.

5. Cancelación y modificación

Toda cancelación debe comunicarse por teléfono o por escrito. Condiciones aplicables:

• Traslados y servicios a disposición: sin gastos hasta tres horas antes de la recogida
• Excursiones: sin gastos hasta seis horas antes de la recogida
• Eventos: sin gastos hasta una semana antes del servicio
• Cancelación una vez vencidos estos plazos: se adeuda el 50 % del precio acordado
• Ausencia del cliente en el lugar y a la hora acordados: se adeuda la totalidad del precio acordado

El prestador se reserva la facultad de cancelar un servicio en caso de fuerza mayor, de condiciones de circulación que hagan impracticable el trayecto o de inmovilización del vehículo. Las cantidades ya abonadas se reembolsan entonces íntegramente.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se presenta en el lugar y a la hora acordados, respeta el vehículo y las instrucciones de seguridad, y responde de los daños que pudiera causar en él. El uso del cinturón es obligatorio. Está prohibido fumar o vapear a bordo; todo incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a la facturación de gastos de limpieza por un importe de hasta 250 € IVA incluido. El transporte de animales y de equipaje voluminoso debe indicarse en el momento de la reserva.

7. Responsabilidad

El prestador asume una obligación de medios en cuanto al respeto de los horarios: no podrá ser considerado responsable de un retraso imputable al tráfico, a las condiciones meteorológicas o a cualquier otro acontecimiento ajeno a su voluntad. Su responsabilidad está cubierta por un seguro de responsabilidad civil profesional.

Los objetos olvidados a bordo se conservan durante dos semanas y se devuelven previa acreditación.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos recogidos con ocasión de una reserva se describe en la política de privacidad.

9. Derecho aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de desacuerdo, las partes procurarán encontrar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.